Стратегия развития компании, комплекс стратегических управленческих решений, которые формируют конкурентные преимущества компании с учетом оценки возможных рисков, наличия ресурсов и потенциальных возможностей, является фактором инвестиционной привлекательности и устойчивого развития компании. Стратегия компании всегда заключается в стратегических целях и предусматривает достижение нового уровня отношений с потребителями, контрагентами и обществом. Это прежде всего способ налаживания партнёрских...

В конце года мы разбирали, что такое Клиентоориентированность и Клиентский сервис. Отличие простое - ищите сотрудников, которые готовы дать больше, чем учат стандарты компании - это и есть Клиенотоориентированность. А Клиентский сервис - это как раз и есть стандарты компании, в которых вшит дресс - код, путь Клиента, общение и плюшки для Клиента. Например - если сотрудник предложил Вам чай или кофе - это сервис компании. А если остался с Вами до закрытия и после закрытия, а еще попросил остаться портного и она осталась - это идет изнутри...