Информационно-справочные стойки "Живое общение" появились в столичной подземке в 2014 году. Таких стоек уже 30. Они могут помочь пассажирам спасти котенка, разобраться с телефоном, заказать такси, словом, практически в любой ситуации, напоминает дептранс Москвы. В Telegram-канале департамента приводятся цифры. За прошедший год сотрудники "Живого общения" обработали 720 тысяч обращений и получили в ответ сотни тысяч "спасибо" и искренних улыбок. Чаще всего работники сервиса...

С начала 2024 года сотрудники стоек «Живое общение» в столичном метрополитене помогли пассажирам более 110 тысяч раз. За время работы специалистам встречались как стандартные, так и необычные вопросы. Так, у сотрудников интересовались, раздают ли подарки на стойке и остались ли еще в продаже панды. Однажды у девушки спросили: «Подскажите, вы не знаете путь к сердцу мужчины?». — Сотрудники стоек «Живое общение» всегда готовы помочь пассажирам найти нужный адрес на карте города или построить маршрут...