Когда мы говорим о требованиях, то всегда возникает вопрос о том, как требования можно объективно оценить, какjе из них "хорошее", а какое "плохое"? Для ответа на эти вопросы применяют критерии, на соответствии которым требования и проверяются - "критерии качества требований" Список критериев качества требований присутствует во всех наиболее...

Прежде чем начать разговор о построении и поддержании любой из систем менеджмента в организации, необходимо обеспечить единое понимание терминов, используемых в данной области. Так как стандарт ISO 9001 по-прежнему является самым популярным стандартом на системы менеджмента (по данным www.iso.org), а также система менеджмента качества зачастую является частью интегрированной системы менеджмента организации, будем опираться на основные термины, приведённые в ISO 9000:2015. Итак, качество определяется...