Заказал, оплатил, забрал — идеальная схема работы с клиентами. К сожалению, не всегда в продажах можно быстро заинтересовать клиента и заключить договор. Как сделать, чтобы лиды не застревали на разных этапах воронки в CRM, и можно было в максимально короткие сроки закрыть сделку? Эффективно работайте с заявками. Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, делится советами, как легко отслеживать статусы заявок, не терять данные о клиентах и заказах, передавать их из одного отдела в другой и быстро ориентироваться в договоренностях с помощью тегов и встроенных в телефонию ИИ-инструментов...

Статусы по заявлению меняются в зависимости от этапа, который проходит заявление. Существует несколько этапов от заполнения заявления до вынесения решения СФР. Черновик заявления - заявление создано и сохранено на портале госуслуг (ЕПГУ), но не отправлено заявителем. Черновик можно сохранить и редактировать. Зарегистрировано на портале - присваивается заявлению сразу после подачи заявления (при нажатии на кнопку «Отправить заявление»). Статус присваивается автоматически. Отправлено в ведомство - госуслуги направил заявление в Социальный фонд (СФР)...