Долг — это обязанность по ст. 307 и 309 ГК РФ, но не лицензия на психологическое насилие. Закон о коллекторах 230-ФЗ построен ровно на этом разрыве: требовать возврата можно, ломать человека — нельзя, даже если просроченная задолженность реальна и подтверждается договором...