Менеджеры забывают перезвонить, а каждый второй crm клиент уходит к конкурентам? Объясняем на пальцах: crm система что это такое, чем отличаются гиганты вроде битрикс crm и амосрм, и почему старый Excel убивает ваши продажи в 2026 году. Представьте типичное утро понедельника. Ваш лучший менеджер по продажам внезапно заболел. Телефон разрывается, в мессенджерах висят неотвеченные сообщения с выходных, а вы понятия не имеете, на каком этапе находилась сделка на полмиллиона рублей. Вся переписка осталась в личном Telegram сотрудника...

СРМ: Что это и зачем нужно CRM переводится с английского как Customer Relationship Management, что в переводе на русский язык означает управление взаимоотношениями с клиентами. СРМ является одним из важнейших инструментов современного бизнеса. Она позволяет организовать работу с клиентами таким образом, чтобы максимально эффективно удовлетворять их потребности и достигать поставленных целей. Основная задача СРМ заключается в том, чтобы установить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, а также предоставлять им качественный сервис...

В современном мире бизнеса управление взаимоотношениями с поставщиками стало критически важным для успешного функционирования компании. Рынок требует от предприятий не только контроля над затратами, но и поиска путей для оптимизации взаимодействия с контрагентами. Здесь на помощь приходит SRM-система – система управления взаимоотношениями с поставщиками (Supplier Relationship Management). Но что это за инструмент, и действительно ли он необходим вашему бизнесу? Давайте разберемся. Что такое SRM-система?...