В заголовок статьи я вынес немного измененное название недавно прочитанной книги Роба Фитцпатрика "Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?" Роб...

Что будет, если спросить у мамы, нравится ли ей ваша идея? Разумеется, она ответит, что все хорошо - даже если все совсем не хорошо. Похвалит, просто чтобы не расстраивать. Так же и с клиентами - большая их часть на такой вопрос соврут дадут социально приемлемый ответ, желая поддержать и пощадить ваше самолюбие. Совсем как мама. Большинство наших собеседников - люди воспитанные, и они стремятся ответить так, чтобы мы были довольны. Что в результате? А в результате ваша компания начинает производить продукт, который никто не купит, и терпит убытки...