Что будет, если спросить у мамы, нравится ли ей ваша идея? Разумеется, она ответит, что все хорошо - даже если все совсем не хорошо. Похвалит, просто чтобы не расстраивать. Так же и с клиентами - большая их часть на такой вопрос соврут дадут социально приемлемый ответ, желая поддержать и пощадить ваше самолюбие. Совсем как мама. Большинство наших собеседников - люди воспитанные, и они стремятся ответить так, чтобы мы были довольны. Что в результате? А в результате ваша компания начинает производить продукт, который никто не купит, и терпит убытки...
Обзор и краткое изложение идей книги Роберта Фитцпатрика «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»
Вы можете создать хороший продукт, но его не купят, потому что люди в нем не нуждаются. И чтобы точно знать: кто ваш клиент, актуальна ли идея, какова ее ценность и как ее донести, надо научиться задавать правильные вопросы и верно расшифровывать ответы.
В книге Роберта Фитцпатрика «Спроси маму» вы узнаете, как общаться с клиентами и получать...