Обычно SMM-специалиста нанимают с короткой формулировкой: «Нужно вести социальные сети». Дальше появляются публикации, сторис, обложки, ответы на комментарии и отчёт по охватам. Через несколько месяцев руководитель спрашивает: — А где продажи? В этот момент выясняется, что у специалиста не было чёткой задачи, доступа к данным, согласованного предложения и понимания, кто отвечает за обращения после публикации. При этом от SMM уже ждут результата за весь маркетинг и продажи сразу. Я бы начинал с другого...