Конфликты являются неотъемлемой частью нашей профессиональной жизни. И достаточно часто именно руководителю коллектива приходится выступать в качестве третейского судьи между конфликтующими подчиненными. Еще до разговора с сотрудником ему надо дать понять, что конфликт — это не что-то такое, что обязательно затрагивает честь и достоинство его участников, конфликт — это часть жизни и его вполне возможно разрешить. Сотрудник должен ощущать вашу готовность помочь. Это поможет ему сделать первый шаг...

Конфликт в рабочем коллективе неизбежен. Это естественное проявление столкновения интересов, амбиций и ожиданий. То есть - это часть работы руководителя. Особенно часто конфликты возникают между руководителями и подчиненными, так как между ними изначально существует дисбаланс власти и ответственности. Важно понимать, что грамотно управляемый конфликт может стать инструментом для повышения эффективности работы, а не фактором разрушения команды. Почему конфликты с подчиненными неизбежны? Во-первых, различие целей...