Мы привыкли считать, что конфликт начинается с грубости, давления или непонимания. Но чаще он начинается гораздо тише. С уверенности, что ты лучше знаешь, что чувствует другой. С привычки отвечать, не дослушав. С желания немедленно «помочь», когда рядом вообще-то ждали не решения, а присутствия. «Мы слушаем, чтобы ответить, а не чтобы понять». И именно здесь ломается диалог — даже между взрослыми, спокойными и внешне разумными людьми. — Почему даже хорошие советы разрушают контакт? — Где заканчивается...