В конце поста — рекомендация: если совершенно не знаете, как поддержать, просто скажите “Мне очень жаль”. Все лучше будет, чем то, что больная голова насоветует. На мой взгляд, очень ценный совет. Но пост мой совсем не про психологию, а про языки и культуру. Мне кажется, что в русском языке фраза “мне жаль” какая-то непопулярная, искусственная. Так говорят люди в книжках, а не на улицах. Неопределенное “как жалко” - и то чаще встречается. В английском, если ты на что-то жалуешься или просто рассказываешь о неприятностях, то стандартный ответ собеседника: “I’m so sorry”...

И как британцы извиняются за то, что с ними столкнулись Помните Мимино? Валико говорит: «Я так скажу...» — и дальше идёт километровое объяснение. Британец в той же ситуации скажет просто «Sorry» — и всё. Никаких объяснений. И это, внимание, может означать пять совершенно разных вещей. Британец заходит в магазин. Кто-то случайно врезается в него тележкой. Британец говорит: «Sorry!» Ему врезаются снова. «Sorry, sorry!» Третий раз. «I'm so sorry, terribly sorry!» Его спрашивают: «За что вы извиняетесь? Это же вас сбили!» Британец: «Sorry, I don't understand the question...