Нам приходится договариваться обо всём — с родными о поездках и планах на вечер, с кассиршей в Пятёрочке, чтобы пробила товар без маски, с продавцами интернет-магазинов о скидке, с заказчиками о зарплате. На работе договариваться тоже суперважно и далеко не всегда просто. К сожалению, не все коллеги и руководители — приятные и вдохновляющие личности, есть среди них и люди, которые вызывают у нас раздражение: излишне эмоционально реагируют на неудачи, ставят неоправданно завышенные планы, всячески тыкают в косяки, как котят в лужу...

Soft skills что это? Это совокупность личных качеств и межличностных компетенций, которые помогают человеку эффективно взаимодействовать с другими, решать задачи и адаптироваться к изменениям. В отличие от профессиональные или технические навыки, которые можно измерить тестами и сертификатами, мягкие навыки проявляются в поведении и коммуникации. Термин появился в 1970-х годах в военной сфере США, где разделили компетенции на hard skills (технические) и soft skills (социально-психологические). Сегодня...