Нам приходится договариваться обо всём — с родными о поездках и планах на вечер, с кассиршей в Пятёрочке, чтобы пробила товар без маски, с продавцами интернет-магазинов о скидке, с заказчиками о зарплате. На работе договариваться тоже суперважно и далеко не всегда просто. К сожалению, не все коллеги и руководители — приятные и вдохновляющие личности, есть среди них и люди, которые вызывают у нас раздражение: излишне эмоционально реагируют на неудачи, ставят неоправданно завышенные планы, всячески тыкают в косяки, как котят в лужу...

"Софт скилс" (нельзя писать здесь латиницей) в переводе с английского языка обозначает «мягкие навыки» (или по-другому гибкие). В это понятие включены навыки и компетенции, которые не относятся к профессиональным, и которыми, по сути, должны обладать все взрослые работающие люди. Разберем подробнее. В противовес гибким навыкам существуют (и всегда существовали) "Хард скилс" – как раз те самые профессиональные навыки, которые можно объективно оценить и измерить. Например, знание иностранного языка или бухгалтерского учета...