Нам приходится договариваться обо всём — с родными о поездках и планах на вечер, с кассиршей в Пятёрочке, чтобы пробила товар без маски, с продавцами интернет-магазинов о скидке, с заказчиками о зарплате. На работе договариваться тоже суперважно и далеко не всегда просто. К сожалению, не все коллеги и руководители — приятные и вдохновляющие личности, есть среди них и люди, которые вызывают у нас раздражение: излишне эмоционально реагируют на неудачи, ставят неоправданно завышенные планы, всячески тыкают в косяки, как котят в лужу...

Исследования Гарвардского Университета показали, что 85% успеха в любой области – это не профессиональные знания, а так называемые «гибкие навыки» или soft skills(1). Чем они отличаются от «жестких навыков», как их развивать детям и взрослым – об этом в нашей сегодняшней статье. Содержание: Профессиональная компетенция – это комплексная характеристика знаний и навыков специалиста, необходимых для успешного решения рабочих задач. Существует несколько моделей профессиональных компетенций, самая простая...