Большой гайд по анализу социальных сетей и соцмедиа Как бизнесу или госорганам понять, что о них думают клиенты, сотрудники, а также пользователи сети? Как собирать все упоминания и что потом делать с этим огромным объёмом данных? Ответ прост: использовать систему мониторинга социальных сетей и анализа социальных медиа! Рассказываем, зачем и как это делать бизнесу и госкомпаниям на примере функционала системы Brand Analytics Что такое соцмедиа (и чем они отличаются от соцсетей) Выстраивать коммуникации и собирать обратную связь от подписчиков удобно на своих страничках в социальных сетях...

Социальные медиа стали открытыми площадками, на которых пользователи выражают свое мнение: спорят, просят совета, делятся личным опытом, жалуются и рекомендуют. Для компаний анализ мнений, оставленных в соцмедиа, превратился в мощный исследовательский инструмент, который позволяет принимать выверенные бизнес-решения с учетом клиентского опыта. Называется этот инструмент аналитикой соцмедиа. О том, как ее использовать, в чем заключается потенциал обработки неструктурированных данных для бизнеса и...