Мы привыкли считать, что главная сила агента — это база объектов, скрипты или количество сделок. Но если присмотреться глубже, станет ясно: рынок держится не на скриптах, а на доверии. Последний год меня лично занимает тема Доверительной воронки агента. И исследуя это феномен я получила ошеломительные результаты. Для их объяснения я буду использовать очень редкий в нашей среде термин СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ агента. Эту мысль ещё в XX веке развивали социологи — Пьер Бурдьё, Джеймс Коулман, Роберт Патнэм...