Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня я постараюсь на простых примерах разобрать такую сложную и неоднозначную тему, как влияние человеческого фактора на ваш бизнес и выручку. Я думаю, большинство читающих эту статью имеют свой бизнес. В нем вы гарантированно сталкивались с сотрудниками или подрядчиками, которые умудряются ошибаться в простейших рутинных задачах. Это приводит к потере клиентов, выручки и темпов роста. CRM-система – один из лучших инструментов, который помогает минимизировать человеческий фактор в компании...

Даже при эффективной системе менеджмента в области охраны труда и качественном обучении работников, инциденты все равно происходят: как минимизировать вероятность возникновения несчастного случая рассказал директор SRG-ECO Николай Сачков. Основные тезисы: Как показывает статистика, 70% несчастных случаев и аварий случаются по причине человеческого фактора, 45% из них – по причинам особенностей человеческого поведения. Таким образом, 30% происшествий могут происходить независимо от качественного уровня системы менеджмента...