Конфликтогены – слова / действия / бездействия, которые могут привести к конфликту. Получая их в свой адрес, мы стремимся устранить дискомфорт и защитить себя, при этом отвечая часто жестче, «с запасом», чтобы впредь подобного не повторялось. Потому что потребность чувствовать себя в физической и психологической безопасности, защищать свое достоинство и комфорт – одна из базовых потребностей человека. Так возникает «порочный круг» конфликта. Основные причины конфликтов: Конфликт считается завершенным,...

Конфликты – неизбежная часть нашей жизни. Но то, как мы их разрешаем, определяет качество наших отношений. В этой статье мы поговорим о силе слов и о том, как использовать их для построения мостов, а не возведения стен в конфликтных ситуациях. Важность выбора слов и тона голоса Представьте себе ситуацию: вы раздражены, устали и ваш партнер забыл вынести мусор. Легко сорваться и выдать что-то вроде: "Ты никогда ничего не делаешь по дому! Ты совершенно безответственный!" Но такой подход лишь усугубит конфликт...