В системе продаж есть инструмент. О нём спорят годами. Одни говорят: «скрипты душат», другие — «без скриптов хаос». Это скрипт продаж. Скрипт — это не текст. Не набор фраз. Не «что сказать, когда клиент скажет “дорого”». Скрипт — это структура. Алгоритм. Путь. Который ведёт клиента от «здравствуйте» до «оплачено». У скрипта есть форма. И есть суть. Форма — это слова, фразы, обороты. Суть — это логика, смысл, этапы, которые должен пройти клиент. Когда вы меняете только форму, скрипт остаётся мёртвым...

В переводе с английского – сценарий, предварительно прописанный план действий, слов и т. п., нацеленный на успешное завершение процесса по достижению поставленной задачи. В отношении бизнеса: не концепция...