Сколько вопросов в рамках исследования можно задать прохожему на улице, посетителю торгового центра? А давайте еще два вопроса добавим? Рассмотрим, почему «длинная» анкета в опросах – это почти всегда синоним низкого качества исследования? Для полного заполнения длинной анкеты, конечно, интервьюер вынужден быстрее зачитывать вопросы и торопить респондента. В онлайн-опросах, где анкета заполняется респондентами самостоятельно, анкета должна быть еще короче, чем при опросах интервьюерами! (подробнее: https://scanmarket...

Начальные вопросы должны быть интересными, простыми и не раздражать — Тип информации В общем, сначала следует располагать вопросы, собирающие основную информацию (самую существенную для целей исследования), затем классификационные вопросы и лишь в заключении – личные данные (идентификационные вопросы) — Сложные вопросы Сложные, деликатные, неловкие и утомительные вопросы стоит размещать ближе к концу опроса Порядок вопросов — Влияние на последующие вопросы (воронка) Общие вопросы должны идти перед конкретными вопросами 1...