Первым чините процесс, в котором ручная работа стоит дороже всего в месяц, а починка обходится дешевле всего. Точка пересечения этих двух осей даёт квадрат «чинить сейчас». На один такой узел заложите квартал: внедрение, обкатка, проверка по деньгам. Если матрицы нет, вы легко потратите миллион на третий по важности процесс. Перед банкротством я заплатил 1,2 миллиона за систему, которая не прижилась. С разработчиками проблем не было. Проблема была в выборе узла: деньги ушли в третий по важности процесс, пока первый продолжал жечь команду каждый день...