Если с вами произошел тот редкий случай, когда вы остались не удовлетворены своей покупкой на Алиэкспресс, вы можете воспользоваться программой «Защита покупателя» (или Защита заказа). Ее суть в том, что клиент получает полную или частичную компенсацию, когда сталкивается с: Важно! Защита заказа имеет ограничения по срокам. Обязательно проверяйте таймер защиты на странице с детальным описанием вашего заказа. Если посылки до сих пор нет, а срок защиты заказа начинает подходить к концу, продлите его: на той же странице «Запросите продление защиты покупателя»...

Удивительно, но многие не знают о том, что на Алиэкспресс действуют гарантии и программа «Защита покупателя». Давайте сегодня разберем случаи, которые предполагают возможность воспользоваться гарантиями и открыть спор. Несоблюдение сроков доставки Алиэкспресс замечателен тем, что все продавцы несут ответственность за своевременную доставку товаров. На странице с заказами обычно указано время, которое понадобится продавцу для доставки в вашу страну. Чтоб срок отображался корректно, проверьте в настройках профиля, какая страна проживания указана...