Современный смартфон — это сложное техническое устройство, стоимость которого может достигать нескольких месячных зарплат. К сожалению, даже продукция ведущих брендов не застрахована от брака и преждевременных поломок. По данным Роспотребнадзора, каждый седьмой покупатель смартфонов сталкивается с необходимостью обращения по гарантии, но лишь 40% из них добиваются удовлетворения своих требований с первой попытки . Телефоны относятся к технически сложным товарам, что усложняет процедуру возврата....

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если покупатель обнаруживает в купленном товаре недостатки, он имеет право потребовать их безвозмездного устранения. Это правило распространяется на все виды товаров, приобретённых в магазине. Если в 2024 году у вас сломается телефон на гарантии, продавец обязан отремонтировать его в определённый срок, который установлен законодательством. Покупатель имеет право обратиться к продавцу, производителю или импортеру с требованием о ремонте телефона, если недостатки в работе устройства возникли не по его вине...