В первую очередь, система лояльности клиентов – это система управления отношениями с клиентами, когда бизнес может и умеет контролировать взаимодействие и взаимоотношения с клиентами.  А это особенно актуально в условиях высокой конкуренции на рынке. Суть любой системы лояльности состоит в том, чтобы создать отношения между компанией и клиентом, которые бы максимально соответствовали ожиданиям последнего и были при этом экономически выгодны для бизнеса. Цели – управление лояльностью клиентов Какие ключевые вопросы салонного бизнеса мы можем решить, внедряя подобную систему?...

Программа лояльности — это не просто приятный бонус или временная прихоть. Это мощный инструмент, который привлекает и развивает участников, превращая их в самых прибыльных клиентов в долгосрочной перспективе. Именно поэтому 69% руководителей брендов сообщают об увеличении инвестиций в программы лояльности за последние несколько лет. В условиях инфляции, когда компании предлагают больше льгот по программам лояльности, чтобы помочь своим клиентам справиться с ростом цен, такой рост инвестиций имеет смысл...