В продолжение прошлой темы про целеполагание для руководителя (а, как вы помните, цели должны быть измеримыми, то есть выраженными в цифрах), напишу про систему KPI, или по-русски КПЭ - ключевых показателей эффективности. Это те показатели (цифры), которые позволяют увидеть, насколько результативно работают сотрудники и какую динамику развития показывают. Если конечно нормально их обозначить)) ! И именно эти цифры привязывают к переменной части заработной платы, что должно мотивировать сотрудников...

Мы продолжаем публикацию цикла статей о разработке системы KPI в организации. В данном выпуске рассматривается одна из трёх групп KPI – ключевые показатели эффективности (KEI). Какие группы показателей входят в KPI? Специалисты компании ИнтерКонсалт предлагают универсальный подход к разработке ключевых показателей деятельности (KPI) и включают в KPI три группы показателей – ключевые решающие показатели (KWI), ключевые показатели результативности (KRI) и ключевые показатели эффективности (KEI). KWI и KRI были рассмотрены в предыдущих статьях...