Ответы на отзывы, которые оставляют клиенты в карточках вашей компании, — это не просто формальность, а стратегический канал маркетинга. Грамотно подготовленный и составленный ответ может удержать недовольного покупателя, мотивировать потенциального клиента на повторную покупку и показать всем, что вам не всё равно. Быстро реагировать на каждый комментарий или отзыв крайне важно, но что делать, когда их очень много? Подготовка шаблонов ответов на отзыв — это не про лень, а про повышение качества сервиса за счёт оперативной реакции на отзывы...

Юридическая помощь Когда покупка разочаровала и нужно вернуть свои деньги Покупатели часто сталкиваются с ситуацией, когда товар или услуга не соответствует заявленному качеству. Это может быть поломка после нескольких дней использования, ошибка в комплектации, отклонение от характеристик или нарушение сроков доставки. Правильно оформленная претензия продавцу помогает вернуть деньги, получить замену или добиться ремонта в установленные законом сроки. Покупателю важно изложить свои требования так, чтобы документ имел юридическую силу и был рассмотрен в установленный период...