Ответы на отзывы, которые оставляют клиенты в карточках вашей компании, — это не просто формальность, а стратегический канал маркетинга. Грамотно подготовленный и составленный ответ может удержать недовольного покупателя, мотивировать потенциального клиента на повторную покупку и показать всем, что вам не всё равно. Быстро реагировать на каждый комментарий или отзыв крайне важно, но что делать, когда их очень много? Подготовка шаблонов ответов на отзыв — это не про лень, а про повышение качества сервиса за счёт оперативной реакции на отзывы...

«Сделайте что-нибудь красивое и современное» — отправляете дизайнеру. Через неделю получаете макет. Смотрите. И понимаете: это вообще не то. Начинаются правки. «Тут поярче, тут посдержаннее, вот это вообще уберите». Ещё неделя. Ещё правки. В итоге — потраченные нервы, сорванные сроки и результат, который всё равно «не совсем то». Проблема не в дизайнере. Проблема в том, что задача изначально поставлена неправильно. Без чёткого брифа дизайнер работает вслепую, опираясь на собственное видение «красиво» и «современно»...