Годами корпоративные коммуникации строились на простом принципе: улыбайся, вдохновляй, продавай мечту. Бренды говорили «любое тело прекрасно», продолжая рекламировать только идеальные фигуры. Банки призывали «улыбаться чаще» во время экономического кризиса. Технологические компании обещали «сделать мир лучше», пока их сотрудники работали на износ. Эта стратегия работала. Пока аудитория верила. Сегодня она не просто не работает. Она вызывает отторжение. Пример, который стал символическим: Nike, объявляя...