Сфера услуг (сфера обслуживания) — это часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами. Остальными частями экономики принято считать производство — промышленность и сельское хозяйство. В сферу услуг принято включать культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание. Сферу услуг часто относят к постиндустриальному экономическому укладу из-за их развитой современной инфраструктуры...

Привет, друзья! Сегодня я хочу поговорить с вами о чем-то, что, на мой взгляд, является настоящим «секретным соусом» в мире обслуживания клиентов — эмоциональном интеллекте и коммуникативных навыках. Если вы когда-нибудь работали в сфере обслуживания, вы знаете, что это не просто работа, это целое искусство. И как в любом искусстве, здесь нужны не только техники, но и душа. Представьте себе: вы заходите в кафе, и вас встречает бариста с улыбкой, такой, что даже кофе начинает казаться более ароматным...