Сервис-менеджер, это важный человек для крупной компании, вообще на самом деле для любой компании, этот специалист может стать ключевым в рыночном росте.  Это специалисты, которые поддерживают процессы компании, это люди которые постоянно контролируют рынок конкурентов, основываясь на этом, они ищут способ сделать лучше, придумывают лояльность для клиентов (гостей). На основе разработанной стратегии, стандартов они разрабатывают концепции, усовершенствовают их.  Сервис-менеджеры, контролируют встречи...

Поговорим о разнице профессий сервис менеджера и hr специалиста. С первого взгляда может показаться, что это один и тот же человек, даже я сама очень часто объединяю их.  Многие компании стали брать сервис менеджера и hr менеджера в одном лице, это конечно упрощает жизнь (компании), но не специалистам.  Если дословно, то сервис менеджер это человек, который обучает, внедряет новое и конечно контролируют, поддерживает процессы работы, они же следят за успехом в целом всей компании.  HR специалист(рекрутер),...