Есть ошибка, которую совершают почти все владельцы салонов, студий и клиник красоты на старте — а потом повторяют её годами. Они берут маркетинговые инструменты, которые придумали для товарного бизнеса, и пытаются применить их к услугам. Результат предсказуемый: деньги уходят, клиентов больше не становится, таргетолог говорит «надо подождать». Эта статья — про то, чем сервисный бизнес принципиально отличается с точки зрения маркетинга, и что конкретно работает для B2C-услуг в бьюти или любом другом сервисном бизнесе...