Половина второго ночи, отгрузка в разгаре, машина под погрузкой. Логист открывает сервис, чтобы подписать накладную, и видит ошибку. Оператор недоступен, или интернет на площадке лёг, или ГИС ЭПД не отвечает. Машина ждёт, водитель нервничает, клиент ждёт груз к утру. Что делать? Вопрос звучит на каждом внедрении, а внятного ответа в регламентах компаний обычно нет. Разберём подходы. Ссылка на Контур.Логистику в тексте есть, но статья про процесс, а не про сервис. Сначала диагностика Три разных сбоя требуют разных действий...