Компания может хорошо выглядеть на сайте, но терять доверие в поиске, отзывах и социальных сетях. Разбираемся, где заканчивается SERM, начинается ORM и почему эти инструменты чаще работают вместе. SERM управляет тем, что пользователь видит о компании в поисковой выдаче. ORM работает шире: отслеживает и корректирует весь цифровой репутационный фон — отзывы, карты, социальные сети, СМИ, форумы и другие площадки. SERM входит в ORM, но не заменяет его, если проблема выходит за пределы поиска. Онлайн-репутация...