Сегментация клиентов – зачем это нужно? Сегмент клиентов – это некая общность клиентов по тому или иному признаку, правилу или фильтру, возможно совмещение правила и фильтра. Например, мы можем объединить клиентов с одинаковой отраслью, сектором доставки или одинаковым условием продажи. Один клиент может одновременно принадлежать к нескольким сегментам. Это называется «пересечением сегментов». Сегментация клиентов помогает понять, какие категории людей пользуются нашими услугами и почему, их мотивации...

Все компании так или иначе ведут борьбу за клиентов, а главная задача в этой борьбе — привлечь и удержать. Покупателям нравится, когда их желания «угадывают». Даже если ваш клиент располагает достаточным количеством денег, требуется еще доказать, что ему нужен именно ваш продукт. Чтобы предугадать желания, необходимо хорошо знать свою аудиторию. В этом поможет сегментация клиентов. В статье расскажем, что такое сегментация, какие виды и методы сегментации существуют и как грамотно сегментировать клиентскую базу...