Существует множество инструментов, хитростей и приемов для повышения эффективности маркетинга вашей организации, но эффективный маркетинг почти всегда сводится к знанию и пониманию ваших клиентов. Процесс разделения существующей клиентской базы на профилированные группы, известный как сегментация клиентов, может быть важной частью этого, если вы хотите продолжать ориентироваться на ту же аудиторию. Что такое сегментация клиентов? Сегментация клиентов – это маркетинговая деятельность, которая включает разделение ваших клиентов на несколько групп...

Покупатели непредсказуемы! Они посещают интернет-магазины со своими индивидуальными предпочтениями и путями. Но с помощью карты пути клиента компании могут лучше согласовать свои усилия с потребностями покупателей. Карта путешествия клиента представляет собой полный опыт клиента при прохождении и взаимодействии с компанией. Карта функционирует как дорожная карта для понимания требований, желаний и проблем клиента. Она начинается с осознания клиентом ситуации перед покупкой и продолжается до процесса после покупки...