В системе продаж есть правило, которое защищает результат сильнее любого контроля, и это правило принадлежности. Сделка не становится твоей просто так, она становится твоей в обмен на вклад, потому что право на принадлежность — это не привилегия, а признание, и потому важно понять, для чего продавцу даётся это право и как превратить его в инструмент. Продавцы не чувствуют принадлежности к сделкам, потому что боятся, что сделка не их. Им кажется, что если клиент купил, то это удача, что если план выполнен, то это случайность, что лучше не присваивать, чем разочароваться...