Помните анекдот про директора, который хвастался: "У нас система такая современная, что я даже не знаю, что она делает"? К сожалению, это часто не анекдот, а суровая реальность российского бизнеса. Сегодня разберёмся с тремя важными аббревиатурами, которые должен знать каждый уважающий себя управленец: CRM, WMS и SCM. Да, звучит как код ядерных ракет, но на самом деле это просто инструменты, которые могут превратить ваш бизнес из хаоса в идеально отлаженный механизм. Customer Relationship Management – звучит солидно, правда? По-русски это означает "управление взаимоотношениями с клиентами"...

Supply Chain Management (SCM) — это концепция, которая охватывает все процессы, связанные с поставками, производством, хранением и доставкой товаров от поставщиков до конечных потребителей. С течением времени, с развитием технологий, SCM перешел от простых, неструктурированных действий к сложным, высокоэффективным и автоматизированным системам. История возникновения концепции Идея управления цепочкой поставок зародилась в 1980-х годах, когда компании начали осознавать, что преимущества можно получить...