Всех клиентов в сфере услуг можно обобщенно разделить на 4 типа. Рассказываем, чего ожидать и как найти подход к каждому из них.
🔹Посетитель. Это тот самый человек, вооруженный скептицизмом, который приходит “просто посмотреть”...
Может государство уже начало поощрять тех, кто пишет всевозможные жалобы и доносы на окружающих? Есть у нас одно место в центре города: несколько бюджетных кафе, институт, колледж, бассейн и дворец культуры. Перед кафешками была вместительная бесплатная парковка для машин, очень удобно для всех: привозят или забирают детей, есть место, где подождать их. И вот завелся там один человечек, не понравилось ему, что машины паркуются, что много народу или еще что ему привиделось: начал он...