Открою вам секрет: правильно говорить и писать и "сценарий", и "скрипт". Этимология у этих русских слов разная, но смысл одинаков. Правда, применение отличается. Как член Международной ассоциации сценаристов (с 2010-го года), раскрою вам статистическую инсайдерскую информацию. В одной только стране - в США - в наши дни за год регистрируется порядка 60 тысяч сценариев (за ГОД!). И только порядка 2 000 (всего!) добираются до экранов в том или ином виде (причём, чаще всего, через опционы). Сначала про скрипт...

Продажи — это ключевая часть работы любой компании, влияющая на её стабильность и экономическую эффективность. Один из важных инструментов продаж — это скрипты, или сценарии, для разговоров с потенциальными клиентами. Составление эффективных скриптов — задача сложная, но ещё труднее бывает убедить менеджеров следовать этим сценариям. Скрипт продаж — это чётко прописанный сценарий общения с клиентами на различных этапах взаимодействия. Главная особенность хорошего скрипта заключается в том, что он учитывает психологию принятия решений клиентами...