Открою вам секрет: правильно говорить и писать и "сценарий", и "скрипт". Этимология у этих русских слов разная, но смысл одинаков. Правда, применение отличается. Как член Международной ассоциации сценаристов (с 2010-го года), раскрою вам статистическую инсайдерскую информацию. В одной только стране - в США - в наши дни за год регистрируется порядка 60 тысяч сценариев (за ГОД!). И только порядка 2 000 (всего!) добираются до экранов в том или ином виде (причём, чаще всего, через опционы). Сначала про скрипт...

В прошлой статье представлены должности, на которых используются скрипты. Теперь пора разобраться какие скрипты могут быть использованы и для чего. Речевые модули сотрудников называются скрипты. Сотрудник, который пишет скрипты - это скриптолог. Профессия молодая, но очень полезная. Скрипт можно написать как для человека, так и для робота. Роботы уже не новинка, но их эффективность на мой взгляд упала в последнее время. Напишите в комментариях давно ли вы что-то покупали у робота по телефону и как вам в целом такой подход...