Недавно интернет-магазин Wildberries поставил покупателей перед фактом: при оплате товаров картами Visa и Mastercard будет взиматься комиссия 2 %. Сначала не восприняла эту информацию всерьёз — слишком неправдоподобной она мне показалась. Да и в сети попалось опровержение, якобы всё это неправда, и никакой комиссии для покупателей не будет. Так и забыла, пока не решила сделать очередной заказ. При попытке оформить доставку с удивлением обнаружила, что изменились способы оплаты и... Появилась отдельная строка «комиссия»...

На торговую площадку Wildberries неоднократно поступали жалобы от покупателей из-за списания денег с банковских карт, которых уже нет в профиле. Оказалось, правила маркетплейса разрешают снимать деньги за товар с удаленной карты. Покупатели обратились в Роспотребнадзор, а ведомство подало на маркетплейс иск в суд. Рассказываем, что решили после судебных разбирательств. Жалобы на магазин Wildberries Управление Роспотребнадзора по Тульской области подало в суд на торговую площадку. В ведомство неоднократно...