РОП, коммерческий, операционный — кто в продажах главный?
— Мы хотим взять РОПа.
— Отлично. А что он будет делать?
— Ну… чтобы и продавал, и контролировал, и планировал. В общем — руководил. И вот в этот момент обычно всё и начинается.
Потому что на практике роль руководителя отдела продаж (РОП) оказывается сильно недопонятой. Его представляют то как универсального бойца, то как «старшего менеджера», то как спасителя, который «всё починит». Но, на самом деле, РОП — это не человек-оркестр.
Его нельзя просто посадить между собственником и продавцами и ждать, что система заработает сама...