Ролевки - лучший инструмент для роста продаж 💬 Во многих отдел продаж не используется такой классный инструмент как "Ролевки" 😕 Ролевка - это ролевая игра, в которой один сотрудник выступает покупателем, а другой продавцом. Разыгрывается стандартная рабочая ситуация - один продает, а второй покупает. Причем ролевки могут быть разного уровня и разного объема. Для новых менеджеров ролевки попроще, "клиент" более сговорчив и т.п. Более опытным менеджерам "попадается" более требовательный клиент, с большим числом возражений и пр. Мы можем отыгрывать как весь процесс продажи - от первого касания до оплаты, так и только один блок, например отработку возражений. По завершении игры, каждый участник дает обратную связь другому. Такая тренировка, помогает менеджерам отточить навыки продаж и потом эффективно использовать их с реальными клиентами. ❗️Важно 2 момента: 1️⃣ По завершении процесса и получения обратной связи, узнать у "продавца" что он берет в работу с данной ролевки и что теперь будет делать по новому. 2️⃣ От игры к игре, отслеживать прогресс менеджера - если прогресс есть, значит усилия потрачены не зря. Если прогресса нет, значит, что менеджер не воспринимает обратную связь должным образом - либо он не заинтересован в улучшении своего качества как продавца, либо обратная связь дается не эффективно. Что в том, что в другом случае нужно копать глубже и разобраться в причине и устранить ее. Ролевки можно использовать даже при собеседовании - обыграть с кандидатом ситуацию, что он вам что-то продает. Если он еще не знает ваш продукт, пусть "продаст" вам то что он продавал до этого. Если кандидат на отрез отказывается играть ролевку, говорит, что это несерьезно и пр. То такую "звезду" лучше даже не рассматривать - он либо не умеет продавать и боится, либо считает себя выше этого и "зазвездился". Можете провести эксперимент - выделите пол часа и разыграйте с одним из ваших менеджеров "ролевку", а потом ответьте себе: "Вы бы у него купили?")