Insight Research помогает бизнесу понять, как клиенты воспринимают продукт, почему выбирают (или не выбирают) именно вас, и что им действительно важно. Это не сухая статистика и не очередной опрос, а настоящее исследование смыслов из отзывов, обсуждений, вопросов, эмоций и сообщений. Расскажем, что такое Insight Research, как мы его проводим в CoffeeStudio, и чем он может быть полезен вашему бизнесу. Insight Research — это способ узнать, что клиенты думают и чувствуют на самом деле. Мы собираем фразы из отзывов, форумов, соцсетей, чатов, обращений в поддержку...

User Experience (UX) Research – это дисциплина, направленная на понимание потребностей, поведения и эмоций пользователей при взаимодействии с продуктами или услугами. Однако в процессе исследования возникают этические дилеммы, требующие осознанного подхода. Мысли ниже - это попытка охватить ключевые аспекты профессиональной и социальной этики, включая постановку целей, выбор методов и взаимодействие с участниками. В первой статье (кажется, их будет всего 3) сделаем общий обзор этапов проекта, где могут "всплыть" вопросы этики...