Итак, начнём с основного: что же такое мониторинг? Возьмите вашу любимую кофейню. У нее есть кассир, бариста и, возможно, охранник. Все они следят за определенными вещами: кассир — за деньгами и заказами, бариста — за кофе, охранник — за порядком. Вот это и есть мониторинг в малом масштабе. Но ведь мониторинг не обязательно должен происходить в реальном мире, верно? Конечно. В интернете также происходит множество видов мониторинга. Например, мониторинг социальных сетей помогает компаниям понять, какие отзывы оставляют их клиенты, какие вопросы задают и как на них реагировать...

Оглавление канала Сегодня мы поговорим об анализе СМК со стороны руководства. Необходимость о проведении такого анализа установлена требованиями п. 9.3.1 ГОСТ Р ИСО 9001-2015. ГОСТ РВ 0015-002-2020 требует того же самого, однако конкретизирует требования к входным данным для такого анализа. Давайте рассмотрим требования к данному анализу с точки зрения гражданского и с точки зрения военного стандарта. Сразу скажу. Стандарты не требуют однозначной формы проведения данного анализа. С точки п. 9.3...