Каждый, наверное, сталкивался на улицах, площадях, в магазинах и т.д. с людьми, проводящими различные опросы на различные темы. Многие, вероятно, даже принимали участие в этих опросах. А кто-нибудь знает о результатах этих исследований? Нет? Тогда читайте! Опрос №1 :"ЧТО ВЫ ВИДЕЛИ В НОВОГОДНИЕ КАНИКУЛЫ?" Получены следующие ответы: Ничего не видел - 70% опрошенных мужчин; Какие такие каникулы?! - 90% опрошенных женщин; Алкоголиков - 95 % опрошенных детей; Деда Мороза и Снегурочку - 100% - опрошенных...

Вернее, можно перефразировать: кто он – респондент, готовый разговаривать. Просто хотеть поговорить и смочь это сделать – далеко не одно и тоже. Немного официальной информации, о которой открыто говорят социологи. Семь человек из 10 к которым социологи обратились с вопросом, отказываются отвечать. По телефонным опросам отказов еще больше. Это понятно: сказать «нет» человеку в лицо сложнее, чем просто бросить трубку. Теперь давайте разбираться, кто становится собеседниками операторов колл-центров...