Мы все время говорим: «У нас проблема. Надо найти решение». Эта фраза звучит каждый день, особенно в бизнес среде. Неожиданно возникают ситуации, зависящие, как от глобальных трендов (например, очередной кризис), так и от незначительных локальных сбоев (клиент не получил вовремя свою покупку). Часто, проблемы – в центре всего, что человек делает на работе ежедневно. Поэтому такой фундаментальный навык – уметь решать различные проблемы, выходит на первый план. И практически мы никогда не задумываемся, что решение проблем это вполне понятный процесс...

Решение проблем в моем понимании — это один из основных навыков руководителя и не только руководителя! Думаю, что большинство сталкивались с тем, что коллеги не могут решить проблемы, порою даже самые тривиальные. Что греха таить, сам не всегда справлялся с решением проблем. В университете нам давали теорию, а вот как решать проблемы не научили, да и думаю что сами преподаватели не умели решать проблемы, практически одни теоретики преподавали в нашем университете. Особенно оголились провода, когда...