Мы все время говорим: «У нас проблема. Надо найти решение». Эта фраза звучит каждый день, особенно в бизнес среде. Неожиданно возникают ситуации, зависящие, как от глобальных трендов (например, очередной кризис), так и от незначительных локальных сбоев (клиент не получил вовремя свою покупку). Часто, проблемы – в центре всего, что человек делает на работе ежедневно. Поэтому такой фундаментальный навык – уметь решать различные проблемы, выходит на первый план. И практически мы никогда не задумываемся, что решение проблем это вполне понятный процесс...