Современный дизайн — это не только про пиксели и прототипы. Это про глубокое понимание человека: его желаний, страхов, конфликтов и смыслов. Философские методы, которые когда-то помогали Платону спорить о природе добра, сегодня помогают дизайнерам создавать продукты, которые людям действительно нужны. Но как связать диалектику Гегеля с Customer Journey Map? Или метафизику Аристотеля с Jobs-to-be-Done? Давайте разбираться, вооружившись цитатами философов и скетчами пользовательских сценариев. Что это: Метод анализа реальности через противоречия («тезис → антитезис → синтез»)...

UX (user experience) исследования – это процесс изучения поведения и потребностей пользователей, а также их взаимодействия с продуктом или сервисом. Целью такого исследования является улучшение пользовательского опыта и удовлетворенности клиентов. UX исследования позволяют улучшить пользовательский опыт, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доходы. Благодаря этим исследованиям можно выявить слабые места продукта или сервиса и улучшить их, что приведет к увеличению продаж и лояльности клиентов...